FMM Success Story

Die Energieversorgung Offenbach AG, kurz EVO, hat sich im Rahmen ihrer Konzernstrategie für die Einführung einer neuen Cloud-basierten Technologie im Forderungsmanagement entschieden. Nach einem erfolgreichen Go-live beleuchten wir nun gemeinsam mit Frau Brigitte Casper, Abteilungsleiterin Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement bei EVO, die Ausgangssituation, den Auswahlprozess, die Implementierungsphase sowie die abschließende Bewertung des Projekts.

Ausgangssituation:

Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden und die Prozessabläufe effizienter zu gestalten, entschied sich EVO für die Einführung einer neuen Cloud-Lösung im Forderungsmanagement. Diese Entscheidung war Teil der übergeordneten Konzernstrategie. Die weiteren Anforderungen an die neue Lösung waren hoch: Ein umfassender Funktionsumfang, Synergieeffekte bei den Prozessabläufen, eine moderne Anwendungsarchitektur sowie offene Schnittstellen waren notwendig, um die gesteckten Ziele zu erreichen.

Auswahlprozess:

Der Auswahlprozess für die neue Technologie und den passenden Anbieter war sorgfältig und methodisch. Zu den entscheidenden Auswahlkriterien zählten allen voran die langjährige Erfahrung des Anbieters im Bereich Forderungsmanagement sowie die Spezifikationen an die Software, wie die offene Schnittstellenarchitektur und die Cloud-Fähigkeit der Lösung. Nach einem gründlichen Auswahlverfahren entschied sich EVO für die Zusammenarbeit mit SUBITO GmbH. Die Entscheidung basierte unter anderem auf der hohen fachlichen Kompetenz von SUBITO, der umfangreichen Erfahrung als etablierter Lösungsanbieter und den kurzen Reaktionszeiten.

Implementierungsphase:

Die fachliche Betreuung während der Produkteinführung erfolgte größtenteils vor Ort bei EVO, was sich als großer Vorteil herausstellte. Die enge Zusammenarbeit führte zu einer hohen Akzeptanz der Softwarelösung und einem erfolgreichen Go-live. Regelmäßige wöchentliche Jour-Fixe-Termine und flexible unterwöchige Abstimmungen gewährleisteten eine reibungslose Kommunikation.

Auftretende Hürden bei der Installation in der Zielumgebung der AWS-Cloud konnten durch das hohe Engagement und der Fachexpertise aller Projektbeteiligten effektiv gelöst werden.

Fazit:

Die Entscheidung der EVO für die Forderungsmanagement-Software von SUBITO war richtig und gut. Die moderne Applikationskomponente ermöglicht es EVO, ihre Arbeitsabläufe effizient zu gestalten und passt hervorragend zur Konzernstrategie. Die Akzeptanz der neuen Lösung bei den Mitarbeitenden war durchgängig gegeben, was sich als wichtiger Aspekt für den Erfolg des Projekts herausstellte.

Auf Basis der gesammelten Erfahrungen kann EVO heute eine klare Weiterempfehlung sowohl für das Unternehmen SUBITO als auch für die Softwarelösung im Bereich Forderungsmanagement aussprechen. Die erfolgreiche Implementierung hat gezeigt, dass eine gut durchdachte Auswahl und eine enge Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Partnern maßgeblich zum Projekterfolg beitragen.